A continuación, te presentamos nuestras condiciones de reserva, diseñadas para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria tanto para nuestros clientes como para nuestro equipo. Al realizar una reserva en Peregrino Massage, aceptas y te comprometes a cumplir con las siguientes condiciones:
1. Proceso de Reserva
- Reservas Online
Todas las reservas pueden realizarse a través de nuestra página web. Una vez completada la reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu sesión. - Reservas Telefónicas
Si prefieres hacer una reserva por teléfono, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. Recibirás una confirmación de tu reserva por correo electrónico.
Recomendamos realizar las reservas con antelación para asegurar disponibilidad en la fecha y hora de tu preferencia.
2. Modificación de Reservas
Puedes modificar tu reserva con un mínimo de 6 (seis) horas antes de la sesión programada, sujeto a disponibilidad. Los cambios deben realizarse a través de nuestra página web o contactando a nuestro equipo de atención al cliente.
En caso de modificaciones repetidas o cambios de última hora, Peregrino Massage se reserva el derecho de aplicar cargos adicionales o limitar futuras reservas.
3. Política de Cancelación
Cancelación sin cargos
Las cancelaciones realizadas con un mínimo de 6 (seis) horas antes de la sesión no tendrán ningún costo.
Cancelación con cargos
Si cancelas tu reserva entre 5 (cinco) y 1 (una) hora antes de la sesión, se aplicará un cargo del 50% (cincuenta) del total de la reserva.
En caso de cancelar 1 (una) hora antes o no presentarse a la cita sin previo aviso, se cobrará el 100% del costo de la reserva.
4. Política de Pago
Pago Online
Para confirmar la reserva, se requiere el pago del 100% del costo total, el cual puede abonarse a través de nuestra pasarela de pagos segura.
Pago en el centro
Para las reservas telefónicas o vía WhatsApp el importe total debe abonarse el día de la cita antes de iniciar la sesión, ya sea en efectivo, con tarjeta de crédito o débito.
* Todos los precios incluyen el IVA.
5. Puntualidad
Te recomendamos llegar al centro al menos 5 (cinco) minutos antes de tu sesión para garantizar que puedas disfrutar del tiempo completo de tu servicio.
En caso de llegar tarde a tu cita, intentaremos ofrecerte el servicio completo siempre que sea posible. Sin embargo, si otros clientes están reservados inmediatamente después de tu sesión, es posible que debamos reducir la duración de tu tratamiento sin reducción en el precio.
6. Requisitos de Salud y Bienestar
Al reservar un tratamiento, confirmas que te encuentras en condiciones de salud adecuadas para recibir el servicio. Si padeces alguna condición médica que pueda afectar la sesión, te pedimos que lo informes al hacer la reserva.
En Peregrino Massage seguimos estrictos protocolos de higiene para asegurar tu bienestar. Si presentas síntomas de cualquier enfermedad contagiosa, te pedimos que reprogrames tu cita.
7. Política de Edad
No se permite el acceso a menores de 16 años en nuestro spa. Nuestros tratamientos están diseñados para adultos, sin embargo, disponemos de tratamientos para edades entre 16 y 18 años, bajo el consentimiento de sus padres o tutores legales.
8. Embarazo
Ofrecemos tratamientos especializados para maternidad. Informe a nuestro terapeuta de masajes, si usted está embarazada para permitir personalizar su experiencia.
Por favor, tome nota de que no se pueden realizar tratamientos durante los primeros tres meses de embarazo. Esto es para garantizar la seguridad y bienestar tanto de la madre como del bebé.
9. Privacidad y Confidencialidad
Peregrino Massage garantiza la protección de tus datos personales conforme a nuestra política de privacidad. La información proporcionada durante el proceso de reserva será utilizada únicamente para los fines de gestionar tu sesión y no será compartida con terceros sin tu consentimiento.
Consulte la Política de Privacidad de Peregrino Massage
10. Cambios en las Condiciones
Peregrino Massage se reserva el derecho de modificar estas condiciones de reserva en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestra página web y entrará en vigor de inmediato para todas las reservas futuras.
